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締切り済みの質問

修理に出したらネジが1つ無くなっていた

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

製品名:LAVIE Note Standard
型番:PC-NS350EAW
OS:Windows10

以前修理出し、帰ってきたパソコンを見たらネジが1本無くなっていました。
1度修理に出したら次の修理は有償ですか?
また、この場合は有償になっても過失となり負担していただけますか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2018-01-13 18:05:50

QNo.9417993

暇なときに回答ください

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回答(5)

ANo.5

修理前には付いてたのに、戻ってきたらなくなってきたのが間違いないのなら、一般人が答える質問コーナーではなく、早く修理に出したサポートに問い合わせることをお勧めします。こういう時はスピード勝負です。

投稿日時 - 2018-01-13 22:06:20

ANo.4

保証期間内の、保証規定に定める範囲の故障であれば、何度でも無償です。

修理の瑕疵と考えられる場合は、まずNECへの照会を勧めます。ただ、通常メーカー修理でねじを取り付け忘れるとかあり得ないので、証拠でもないと取り合ってもらえない可能性も...

投稿日時 - 2018-01-13 19:44:22

そのビスは、ないと困るところなんですか、
ビス1個程度で、騒ぐことではありません。
代用できないのですか、

投稿日時 - 2018-01-13 19:14:00

ANo.2

他の方が回答されていますが
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
にあるチャットサービスや電話サポートで直接NECに確認する方が良いです。
以前修理に出してからどの位の期間が経過しているのか?わかりませんが修理から帰ってきて間もない(1週間とかその程度)時に気づいたのならNEC側のミスとして無償で再度修理と言うかネジを取り付けてくれるとは思いますがかなり時間が経過していて通常の1年間の保証が過ぎていれば恐らく有償になると思います。

http://nec-lavie.jp/shop/service/warranty/index.html
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_LTS_EXSUPPORT
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_LIFETIME&ln=cmn22
みたいな延長保証か購入された店舗の独自の延長保証などがあれば限度額の範囲内なら無償になるとは思います。

投稿日時 - 2018-01-13 18:26:56

ANo.1

そんな事の判断はここで出来る人はいません。
修理したサポートの連絡してみれば如何?」

投稿日時 - 2018-01-13 18:08:24